差不多就可以

表现及危害：

应对措施：

零缺陷不可能

表现及危害：

应对措施：

这不关我的事

表现及危害：

应对措施：

双重标准

表现及危害：

意味着对待不同的对象、情况采用不同的质量衡量尺度。比如有的企业在面对大客户时，对产品质量把控极其严格，会进行多轮检测，各项指标都力求完美；但对于小客户，就放松要求，觉得一些小问题可以忽略不计。这种做法短期内可能看似节省了成本、满足了大客户需求，但长期来看，一旦小客户发现这种差别对待，会严重损害企业的信誉，而且也不利于企业内部质量文化的统一建设。内部管理上也存在这种情况，对于老员工和新员工采用不同的质量考核标准，会让新员工觉得不公平，降低工作积极性，同时也无法保证整体工作质量的稳定提升。

在服务型企业，对高消费客户提供优质服务，对普通消费客户服务质量大打折扣，会导致普通客户流失，影响企业的市场口碑和长远发展。

应对措施：

企业要确立统一、公平的质量标准和制度，无论是对内管理还是对外服务、面对何种客户群体，都一视同仁地按照既定标准执行。定期对标准执行情况进行审查，避免出现人为的双重标准情况。

加强对员工的公平公正意识教育，让大家认识到统一质量标准对于企业发展和自身职业发展的重要性，从思想根源上杜绝双重标准的出现。

以前是也这样

表现及危害：

应对措施：