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6σ究竟代表什么水平?

2013年04月12日 质量管理 6σ究竟代表什么水平?已关闭评论 阅读 818 人 次

对于初次接触6σ的人来说,可能比较糊涂,他是什么意思,究竟代表什么水平,今天就来讲一讲。
六西格玛(Six Sigma) 又称:六式码、六标准差、6σ、6Sigma,不能使用大写的Σ,西格玛(Σ,σ)是希腊文的字母,在统计学中称为标准差,用来表示数据的分散程度。
其含义引申后指:一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛,以4西格玛而言,相当于每一百万个机会里,有6210次误差。如果企业达到6西格玛,就几近完美地达成顾客要求,在一百万个机会里,只有3.4个瑕疵。
六西格玛是摩托罗拉公司发明的术语,用来描述在实现质量改进时的目标和过程。西格玛(σ)是统计员用的希腊字母,指准偏差。术语六西格玛指换算为百万分之3.4的错误/缺陷率的流程变化(六个标准偏差)尺度。
为达到六西格玛的质量性能,需要一组专门的质量改进方法和统计工具。将这些方法和工具教给一小群称为六西格玛黑带的人,他们全职负责定义、测量、分析、改进和控制过程质量。黑带领导跨职能的员工团队(每个人称为六西格玛绿带)来实现过程质量的突破。
六西格玛精英团队确保质量改进项目的重点放在对公司长期的成长和成功影响最大过程上,还通过清除遇到的组织中的障碍来促进改进流程。

六西格玛软件
        企业在实施六西格玛项目中,需要借助统计软件来分析数据,目前,六西格玛软件Minitab。
Minitab 软件1972年成立于美国,目前在全球企业和高校中被广泛使用;Minitab在菜单设计上遵循传统统计软件的思路,为用户提供一系列统计方法工具箱,用 户按照需要在其中选择适合的工具进行数据分析,对使用人员的统计知识有一定的要求。总体上,Minitab软件操作简单,受到广大质量学者的青睐。 Minitab最新版本是Minitab16,于2010年初发布,内置“协助”功能,为广大使用者提供更完善的使用和精确的分析思路。Minitab软件是现代质量管理统计的领先者,全球六西格玛实施的共同语言,以无可比拟的强大功能和简易的可视化操作深受广大质量学者和统计专家的青睐。
一般来讲,包含以下三层含义:
1)是一种质量尺度和追求的目标
2)是一套科学的工具和管理方法,运用 DMAIC(改善)或DFSS(设计)的过程进行流程的设计和改善。
3)是一种经营管理策略。6 Sigma管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法,它是通过提高组织核心过程的运行质量,进而提升企业赢利能力的管理方式,也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。

水平

6个西格玛=3.4失误/百万机会―意味着卓越的管理,强大的竞争力和忠诚的客户
5个西格玛=230失误/百万机会-优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户
4个西格玛=6,210失误/百万机会-意味着较好的管理和运营能力,满意的客户
3个西格玛=66,800失误/百万机会-意味着平平常常的管理,缺乏竞争力
2个西格玛=308,000失误/百万机会-意味着企业资源每天都有三分之一的浪费
1个西格玛=690,000失误/百万机会-每天有三分之二的事情做错的企业无法生存
6SIGMA管理的核心牲特征:顾客与组织的双赢以及经营风险的降低。

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