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项目质量管理的主要原则有哪些

2017年08月28日 质量管理 项目质量管理的主要原则有哪些已关闭评论 阅读 211 人 次

项目质量管理的主要原则和全面质量管理的基本思想是一致的,主要体现在以下几个方面。

项目质量管理原则一:以顾客为关注焦点

组织依存于顾客,顾客是决定企业生存和发展的重要因素,服务于顾客并满足他们的需求应该成为企业存在的前提和决策的基础。

项目质量管理原则二:领导作用

由领导者确立组织统一的宗旨和方向,企业领导者能够将企业的宗旨、方向和内部环境统一起来,并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境,从而带领全体员工去实现目标。

项目质量管理原则三:全员参与

各级人员都是组织之本,只有他们充分参与,才能使他们的才干为组织带来效益。

项目质量管理原则四:过程方法

将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果,开展质量经营活动,必须识别过程,对活动和相关的资源过程进行管理,才能够更高效地得到期望的结果。

项目质量管理原则五:管理的系统方法

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。开展质量管理要用系统的思路,应该体现在质量管理工作的方方面面。

项目质量管理原则六:持续改进

持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标,质量管理的目标是顾客满意,顾客的需要在不断地提高,因此,企业必须持续改进才能获得顾客的支持;另一方面,随着竞争的加剧,要求企业必须不断地改进才能生存。

项目质量管理原则七:以事实为基础决策

有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的,为了防止决策失误,必须以事实为基础。

项目质量管理原则八:与供方互利的关系

组织与供方是互相依存的,互利的关系可以增强双方创造价值的能力。企业间的关系不再是短期的或一次性合作关系,而是致力于双方共同发展的长期合作关系。

通过以上介绍可以看出,项目质量管理八原则与质量管理八原则是一致的,均出自ISO9000标准,它们企业质量文化的一部分,是在不断的质量管理实践中概括总结出的最基本、最通用的一般规律,指导着企业在长期内不断提高产品及服务质量,提升顾客满意度,同时获得经济效益。

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