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如何在质量管理中发挥SPC统计过程控制的作用

2017年08月28日 质量工具 如何在质量管理中发挥SPC统计过程控制的作用已关闭评论 阅读 211 人 次

导语:虽然SPC统计过程控制已存在80余年之久,并在发达国家的质量管理应用中成效显著, 但对于我国,这项技术迟迟未被给予足够的重视和高效的应用。那么,于我国企业来说,如何才能在质量管理中充分发挥SPC统计过程控制的作用呢?

   上世纪70年代,我国开始推行全面质量管理,在全面质量管理体系中,不使用SPC统计过程控制,质量体系就不会有效运行,更无法提高产品质量。虽然这项技 术在许多国家尤其是发达国家的工业界、经济界已得到广泛应用,但在我国企业中仍未得到很好的推广使用,致使我国产品质量落后于西方发达国家的水平。

图示:如何在质量管理中发挥SPC统计过程控制的作用

一、SPC统计过程控制技术的作用

    SPC统计过程控制是指收集、整理和分析数据变异并进行推论的技术。使用SPC统计过程控制可帮助组织了解变异,从而有助于组织解决问题并提高效率和效益,这些技术也有助于更好地利用可获得的数据进行决策。”

   SPC统计过程控制可以起到通过数据反映事物特征、比较事物间的差异、分析事物间的关系及影响事物发展变化的因素、通过分析数据发现质量问题等作用。 SPC统计过程控制方法是多种多样的,不仅有传统的“老七种工具”(因果图、排列图、直方图、检查表、散布图、控制图、分层法),也有“新七种工具”(关 联图、系统图、KJ法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、矢线图法),不仅有简单的统计方法如雷达图、柱形图、直方图等;也有正交试验法、过程能力 指数、六西格玛等现代SPC统计过程控制。

   在工作实践中,我们通常采用SPC统计过程控制对产品质量控制活动进行跟踪记录、搜集数据、抽样检验及质量分析,通过识别症状,分析原因,寻求对策,促进问题的解决。

二、我国企业质量管理中运用SPC统计过程控制存在的主要问题

   在质量管理体系中,过程控制、数据分析、预警机制等都与SPC统计过程控制有关,但是在实际工作中,目前存在以下问题:

   1、目前不少企业领导主要精力放在追求产量、利润和短期效益上,对SPC统计过程控制对提高产品质量认识不足,不愿意花费精力学习,不肯利用SPC统计过程控制来进行质量管理。

   2、很多人认为SPC统计过程控制就是简单的计数累计,就是把各项指标完成情况逐日逐月累计罗列或计算百分比;也有人认为SPC统计过程控制太过高深,专业性太强,不适合在实际工作中使用;甚至认为一般的生产过程不需要SPC统计过程控制。

   3、在企业中从事质量控制的人员技术素质较低,掌握SPC统计过程控制方法与技能能力差,使SPC统计过程控制无法扩大应用范围。

    4、我国目前还有相当多的企业质量控制凭借主观判断,认为一般的生产过程不需要SPC统计过程控制,没有具体的数据分析作保证,凭感觉是哪出了问题,判断失误比比皆是。

三、如何在质量管理中发挥SPC统计过程控制的作用

   通过大量的实践证明,SPC统计过程控制是投资少、见效快、简便易行的通用技术,各企业可以根据自身的实际情况,合理运用SPC统计过程控制。 笔者认为,在运用SPC统计过程控制时可以这样考虑:

   1、健全各项生产和管理制度,严格执行质量管理体系标准和技术工艺规程,同时应加强监督,使制度执行真正落到实处;

   2、 选择SPC统计过程控制必须有科学的理论依据,这是不能违背的大原则;只要能解决实际问题,达到我们的目的,越是简单容易的方法,员工越能理解越好,越要优先采用, 而非越深奥越好;
选择SPC统计过程控制要和实际工作紧密结合,不可生搬硬套,应因地制宜,要具有可操作性,如单件、小批量、大批量及流水线等均有不同的适用SPC统计过程控制;

   3、SPC统计过程控制是一门古老而且不断发展的科学技术,方法是多种多样的,不仅有传统的“老七种工具”,也有“新七种工具”,因此在企业中要加大教育 培训力度,提高职工的技术素质,特别是企业中质量工程师的素质,使他们不仅对生产各过程都有所了解,详尽掌握SPC统计过程控制的基本知识,也要使他们不 断学习新技术、新方法,了解本行业采用的质量控制新技术、新方法;

   4、统计数据的质量直接影响SPC统计过程控制应用的质量,不经整理、分析的原始数据无法得到有效信息,不准确、不完整的原始数据同样无法得到有效信息, 用再先进的统计 技术也无法改变,并且会导致决策者做出错误的决策,严重背离质量管理的初衷,所以必须保证原始数据的准确、完整、及时;

   5、SPC统计过程控制的核心技术是统计过程控制(SPC),我们根据SPC分析结果出来后,应根据图表的变化趋势,分析异常因素产生的原因,找出根源,及时处理,并防止同类情况再次发生,所以SPC统计过程控制和纠错措施结合使用,才能发挥SPC统计过程控制的优势。

   随着我国经济发展进入新常态,质量成为经济社会发展的重大战略问题,质量管理不仅反映一个企业和产业的核心竞争力,也体现一个国家和地区的综合实力。那么,如何在质量管理中充分、高效地应用SPC统计过程控制技术是企业必须思考的问题。

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